מדיניות החזרים כספיים
החזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר תכשיט עד 30 יום ממועד קבלתו, בתנאים הבאים:
הפריט יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא לא בשימוש, ללא פגם או נזק.
יש לצרף את מספר ההזמנה ואת פרטי ההתקשרות (שם מלא, טלפון ואימייל).
על הלקוח לשלוח את הפריט על חשבונו לכל כתובת שתינתן ע"י שירות הלקוחות.
עם קבלת המוצר ובדיקתו – תוחזר גם עלות המשלוח, בכפוף להצגת קבלה מקורית (רק במקרה שהייתה טעות מצד העסק).
פריטים שנעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק – לא יתקבלו להחזר. ניתן יהיה לקבלם חזרה באיסוף עצמי או משלוח בתשלום.
זיכוי כספי / גיפטקארד
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי או שובר מתנה (גיפטקארד) – לבחירת הלקוח.
ההחזר הכספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד ובכפוף לדמי ביטול (5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם).
מגבלות:
תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית (התאמה אישית) – לא ניתנים להחזרה או ביטול.
תכשיטים שמחירם מעל 3,000 ש"ח – לא ניתנים לביטול.
ביטול עסקה:
לפני שילוח – ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.
לאחר שילוח – ניתן לבטל עד 30 יום ממועד קבלת התכשיט.
יינתן החזר על ערך המוצר בלבד, בניכוי דמי ביטול כנדרש בחוק.
עיבוד ההחזר:
הזיכוי יבוצע תוך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת ובדיקת הפריט.
זמן ההופעה בפועל בחשבון הלקוח תלוי בחברת האשראי ועלול לקחת עד 6 שבועות.
איך שולחים חזרה?
פנו לשירות הלקוחות במייל: imrijewelry@gmail.com
קבלו כתובת למשלוח והנחיות אריזה.
שלחו את הפריט עם אישור מסירה ושמרו את הקבלה.
עם קבלת המוצר והקבלה – נבצע את ההחזר המלא.
