שאלות נפוצות

מתי אקבל את ההזמנה שלי?
תלוי מה הזמנתם. תכשיטים שמוכנים לשילוח מגיעים עד הבית תוך 5 ימי עסקים. תכשיטים בהתאמה אישית ובייצור מיוחד מיוצרים במיוחד עבורכם ומגיעים תוך 7-15 ימי עסקים, כולל זמן ההכנה. הזמן המדויק מופיע בכל עמוד מוצר. הזמנתם גם וגם? ההזמנה תגיע בשתי חבילות נפרדות, כל אחת בזמן שלה — שתיהן במשלוח חינם.

כמה עולה המשלוח?
כלום. משלוח עד הבית חינם, בלי תנאי ובלי סכום מינימום.

איך אני מחזיר את הפריט שלי?
יש לכם 14 יום מקבלת הפריט לבקש החזרה — בהחזר כספי מלא, ללא דמי ביטול, או שובר מתנה לבחירתכם. הפריט צריך לחזור בשלמותו ובאריזתו המקורית. פנו אלינו במייל או בוואטסאפ ונשלח לכם את פרטי ההחזרה. שימו לב: תכשיט בהתאמה אישית (חריטה, שם, שיר) לא ניתן להחזרה לאחר תחילת ההכנה, בהתאם לחוק. הפירוט המלא במדיניות ההחזרות.

ההזמנה שלי מעולם לא הגיעה.
אם חלון האספקה של ההזמנה שלכם עבר והחבילה לא הגיעה — צרו קשר. נאתר את החבילה מול חברת השילוח, ואם היא אבדה — נשלח לכם פריט חדש, במשלוח חינם.

קיבלתי מוצר פגום.
צרו איתנו קשר בכל שלב. תוך 14 יום מהקבלה — תקבלו החזר כספי מלא או תכשיט חדש, והמשלוח עלינו. גם אחרי 14 יום אתם מכוסים באחריות: שנה על פגמי ייצור ושנתיים על הציפוי.

— שיר הקדשה אישי —

איך זה עובד?
ממלאים את השם של מי שמקדישים, כמה פרטים על הקשר והסיפור שלכם, והסגנון המוזיקלי שאתם אוהבים — ואנחנו מפיקים שיר מקורי לגמרי עם הפרטים שלכם ושולחים אותו אליכם למייל.

תוך כמה זמן מקבלים את השיר?
השיר נשלח למייל שלכם תוך 1-3 ימי עסקים.

מה מקבלים בדיוק?
קובץ שיר מוכן להורדה ולשיתוף, ישירות למייל.

יש החזר כספי על השיר?
לא. השיר הוא מוצר דיגיטלי שמיוצר בהתאמה אישית במיוחד עבורכם, ולכן אין אפשרות להחזר כספי — בדיוק כמו תכשיט עם חריטת שם.

מה אם נפלה טעות בשם או שרוצים שינוי?
כלולה ריוויזיה אחת חינם — אם נפלה טעות בשם או שתרצו תיקון קטן, נתקן ונשלח מחדש.

באיזו שפה השיר?
השיר בעברית.

אפשר לשמוע דוגמה לפני?
כל שיר נוצר מאפס במיוחד לפי הפרטים שלכם, אז אין דוגמה מוכנה מראש. אבל יש ריוויזיה אחת חינם — אם צריך לתקן משהו, נתקן ונשלח שוב.

איפה מותר להשתמש בשיר?
השיר מיועד לשימוש אישי — מתנה, אירוע משפחתי, ולשתף עם מי שאוהבים. הוא לא מיועד לשימוש מסחרי.